一部の指摘画像が消えることがある

対象バージョン

Lightning Review 1.8 以降

現象

指摘画像をキャプチャしてレビューファイルを保存して閉じた後、
再度レビューファイルを開いた際に、一部の指摘画像が消えていることがある。

発生条件

上記現象は、きわめて稀に発生することがあります。
Lightning Reviewの画像キャプチャ機能は、Windowsが持つ機能を利用して実現しています。
現在確認できている発生するケースは、以下の方法や条件下でLightning Reviewをご利用の場合に、
発生確率が通常よりも少し高いという状況を把握しています。

• レビューファイルを格納しているサーバやPCのHDD空き容量が不足している。
• レビューファイルを開くPCのHDD空き容量が不足している。
• レビューファイルを共有モードにして以下の操作を実施する。
  • 複数人で高頻度でファイル保存を繰り返している
  • 複数人で編集している中で、共有モードのON/OFFを頻繁に切り替える

回避方法

以下の点にご注意して Lightning Reviewをご利用ください。

• レビューファイルを置いているサーバやPCのHDDに、十分な空き容量があることを確認してください。
• レビューファイルは、定期的にバックアップを取ってください。
• レビューファイルを共有モードで利用し、かつ、複数人で編集している中では、共有設定のON/OFFを頻繁に切り替えないでください。
• 万が一、画像が消える現象が見られたら、そのレビューファイルの内容が破損している可能性があります。
  その場合、そのファイルを利用し続けることはせず、バックアップファイルを使って復旧し、再度編集してください。

問題の発生確率を低減策する方法

Windowsの設定で一時フォルダの自動削除機能をOFFにすることで、発生する可能性が下がることがあります。