オフライン認証に失敗する

現象

アクティベーション登録ファイルを用いたオフライン認証に失敗する。

要因と対策

以下に考えられる要因と対策を記載します。
どの要因にも該当しない場合はご確認頂いた内容をサポートまでご連絡ください。

要因1

サポートチームへ送付した「アクティベーション要求ファイル」を生成した後ライセンス登録操作までの間に、
再度「アクティベーション要求ファイル」の生成操作をした。

対策

再度「アクティベーション要求ファイル」を生成し、サポートチームへ「アクティベーション登録ファイル」の生成を依頼して下さい。

注意点

「アクティベーション要求ファイル」は、同一PC・同一ユーザーの場合でも、生成の都度内容が変化します。
ライセンス認証可能な「アクティベーション登録ファイル」は、
最後に生成した「アクティベーション要求ファイル」に対応したファイルだけになります。

そのため、「アクティベーション要求ファイル」生成後は、同じ操作を実施しないでださい。

要因2

他のPC・ユーザー用に作成された「アクティベーション登録ファイル」を使用している。

対策

使用したいPC毎に「アクティベーション要求ファイル」を生成し、サポートチームにご連絡ください。

注意点

• 「アクティベーション登録ファイル」は、使用するPC・ユーザー固有となります。
  ファイル内に含む認証情報と一致しないため、別のPCに流用することはできません。
• オフライン認証はファイルのやり取りが生じ時間を要するため、期間に余裕をもって依頼して下さい。

要因3

何らかの要因で「アクティベーション登録ファイル」が破損している。

対策

再度「アクティベーション要求ファイル」を生成し、サポートチームにご連絡ください。

注意点

「アクティベーション登録ファイル」の生成や、ファイルの送受信、
圧縮ファイルの解凍過程等において、何らかの要因によりファイルが破損する可能性がございます。

要因4

「アクティベーション登録ファイル」作成後に該当PCのハード構成を変更した。

対策

再度「アクティベーション要求ファイル」を生成し、サポートチームにご連絡ください。

注意点

「アクティベーション登録ファイル」は、使用するPC・ユーザー固有となりますので、
PCのハード構成が変わることで、他のPCと判断される場合がございます。